よくあるご質問

商品内容・申込みについて

保険期間は何年ですか？

保険期間は1年です。

契約の年令制限はありますか？

【スタンダードプラン】
年令制限はありません。
【賠償１億プラン・家族プラン】
70才以上の方は加入できません。また未成年の方は契約者になれません。

申込みにはどのような方法がありますか？

インターネットからのお申込みのみになります。

書面での加入はできますか？

書面でのお申込みできません。

保険料はどのように支払うのですか？

クレジットカード、コンビニエンスストア、銀行振込でお支払いいただけます。
【スタンダードプラン】のみクレジットカードの月払いが可能です。

家族以外でも被保険者（補償の対象となる方）に指定することはできますか？

できます。

両親や子供など家族の加入はできますか？

被保険者としてお申込みできます。また、複数のご契約をご希望の場合は、「Myちゃりぽ」にログインいただき「保険の追加」から追加のご契約にてお申込みいただけます。

本人が既に契約中で、家族も契約したい場合はどうしたらよいですか？

ご本人様で「Myちゃりぽ」にログインいただき、保険の追加契約としてご家族も契約できます。

保険証券が必要な場合はどうすればよいですか？

ジャパン少額短期保険の保険証券が必要な場合は、プリンターにてwebの保険証券ページを印刷ください。
webの保険証券ページへは、「Myちゃりぽ」へログイン後　契約管理＞プラン名＞その他手続き＞保険証券　とお進みください。
万一、プリンターをお持ちでなく印刷できない場合に限り、ちゃりぽ事務局までご連絡ください。
あいおいニッセイ同和損害保険の保険証券は、ご登録の住所に郵送します。

契約内容の確認方法は？

「Myちゃりぽ」にて確認できます。
「Myちゃりぽ」の説明はこちらから

契約継続の手続きはどうなりますか？

【スタンダードプラン】
弊社より、遅くとも満期日の約2ヶ月前にＥメールでご案内します。コンビニ払・銀行振込のお客様は、メールの記載にそって満期日までに次年度保険料をお支払いください。途切れなく継続いただけます。クレジットカード払のお客様は自動更新となります。保険の掛け忘れを防ぐためにもクレジットカード払でのお申込みをお勧めします。
【賠償1億プラン・家族プラン】
弊社より、遅くとも満期日の約2週間前にＥメールでご案内します。

保険期間中のプランの変更はできますか？

変更はできません。
今の契約をご解約いただき、ご希望のプランで再度、新規申込みしていただくことになります。

月単位での加入はできますか？

加入いただけません。
1年未満の保険の取扱はありませんので保険期間の途中で保険が不要になった場合は、解約のお手続きをお願いしております。

保険料の払込方法は変更できますか？

お客様が保険料の払込を未完了の場合に限り、変更できます。
ちゃりぽサポートセンターまでご連絡ください。

家族プランはありますか？

家族プランの「家族あんしんプラン」「家族もっとあんしんプラン」があります。

日本人でなくても加入できますか？

日本国籍がなくても在留カードをお持ちでしたらお申込みできます。ただし、日本国内からのお申込みに限ります。

解約方法を教えてください。

「Myちゃりぽ」よりお手続きください。書類のご提出が必須となります。

補償について

補償はいつから開始されますか？

ご入金いただいた時点から開始されます。（クレジットカード払は決済完了時点、コンビニ払、銀行振込は入金完了時点からとなります。）

保険金の請求をしたい場合は、どこに連絡すればよいですか？

ちゃりぽサポートセンターまでお電話ください。
賠償1億プランはコラボレーション商品のため、以下の対応とさせていただきます。
入院保険金、通院保険金、および被保険者が要介護4〜5の状態となった場合の特定重度障害保険金の請求手続きは、ジャパン少額短期保険の事故担当者から折り返しご連絡いたします。
個人賠償責任危険保険金、後遺障害保険金（障害等級第3〜14級）の請求手続きは、あいおいニッセイ同和損害保険の事故担当者から折り返しご連絡いたします。
被保険者が死亡または障害等級第1〜2級となった場合は、ジャパン少額短期保険およびあいおいニッセイ同和損害保険の両社から保険金が支払われますので、両社の事故担当者から折り返しご連絡いたします。

営業時間外に相手のある事故にあった場合はどうすればよいですか？

ちゃりぽサポートセンターの営業時間内（平日10時～19時）に事故報告のご連絡をお願いします。
相手の方には「保険会社に相談後、改めてご連絡します」とお伝えください。
なお、その際に賠償をするか否かを確約するといったご対応はお控えください。

交通事故傷害保険は、自転車競技中の事故は補償の対象となりますか？

競技等をしている間は補償対象外です。
ただし、道路を占有していない状態での競技中の事故は補償対象です。（サーキット場等での事故は補償対象外・競技練習中の公道での事故は補償対象）

自転車通勤中の事故は補償の対象となりますか？

補償対象となります。

大人用三輪車は補償の対象となりますか？

補償対象となります。