一般的な問い合わせ
![ちゃりぽサポートセンター0120-819-939まで。[受付]平日10:00-16:00／通話料無料](/img/emergency/contact.gif)
事故・緊急時ご連絡の流れ
![ちゃりぽ事故センター0120-779-998まで。[受付]24時間・365日／通話料無料](/img/emergency/contact2.gif)
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まず怪我の確認をしてください。
あなたとお相手の方の救護をしてください。
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二次災害を防いでください。
周りに事故があったことを知らせてください。
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警察に連絡をしてください。
どんなに小さな事故でも必ず警察に届けてください。また、当事者間同士の約束事は禁物です。
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目撃者を確保してください。
目撃者の証言は後ほどの交渉において
非常に重要となる場合があります。 -
事故の状況をメモしてください。
走行スピード、信号状況、一時停止など、
後ほどの交渉において非常に重要な部分です。 -
ちゃりぽ事故センターに
ご連絡ください。電話番号 0120-779-998（24時間365日受付）
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まず怪我の確認をしてください。
怪我の治療がなにより優先です。被害物については、損害の程度を確認してください。
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事故の状況をメモしてください。
発生に至るまでの様子や原因、日時・場所などを
メモしてください。 -
ちゃりぽ事故センターに
ご連絡ください。電話番号 0120-779-998（24時間365日受付）
事故保険金のお受け取りまで
![事故発生→[お客様]事故のご連絡→[お客様センター]事故の受付、契約内容等の確認／お受け取りまでの手順のご案内／必要書類のご案内→[お客様]調査のご協力／必要書類の取り揃え→[お客様センター]事故状況の確認・調査・治癒状況の確認／支払保険金の算出／支払保険金のご説明→[お客様]ご確認](../img/emergency/img-01.gif)
自転車盗難時ご連絡の流れ
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所管警察署に届出をしてください。
保険金請求の際、届出警察署名、届出番号が必要となります。
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ちゃりぽ事故センターにご連絡ください。
電話番号 0120-779-998 (24時間365日受付)
【ご用意いただく書類】
自転車購入日・購入金額がわかるレシート等、防犯登録カード(お客様控え)、盗難発生場所の写真をご用意ください。